Domande Frequenti

Ci auguriamo che le seguenti informazioni diano risposta a tutte le Vostre domande riguardo il "Distribution Partner Programme" di Active Hotels. Per aderire online, per favore andate su Diventa un Partner.

Se avete ulteriori domande, saremo ben lieti di risponderVi. Per favore, Contattateci.

• Cosa e' Active Hotels?
• Cosa e' il Distribution Partner Programme?
• Cosa guadagnero' dall'adesione al Distribution Programme?
• Chi puo' diventare un Distribution Partner?
• Che costi ci sono per diventare un Distribution Partner?
• Quanti alberghi ha Active Hotels?
• Che caratteristiche hanno le strutture clienti?
• Come funzione tecnicamente l'integrazione?
• Posso selezionare soltanto un insieme di alberghi?
• Come fa un utente ad effettuare una prenotazione?
• Cosa accade se la prenotazione viene cancellata?
• Come posso controllare le prenotazioni che sto generando per gli alberghi?
• Come fate a sapere quale partner ha generato la prenotazione?
• Devo ricevere il pagamento della commissione dall ' albergo?
• Quando vengo pagato per le prenotazioni?
• Posso proporre il vostro servizio ad alberghi con i quali gia' collaboro?
• Come posso promuovere il vostro servizio ai miei alberghi?
• Chi devo contattare in caso avessi bisogno di aiuto?

Cosa e' Active Hotels?

Active Hotels e' uno dei sistemi leader in Europa per quanto riguarda le prenotazioni alberghiere online. La societa' ha piu' di 25,000 hotel clienti che promuove attraverso 3000 siti web, inclusi molti leader di mercato nei viaggi online. Active Hotels e'stata fondata nel 1999 a Cambridge, Regno Unito. Per maggiori informazioni, consultate Chi Siamo.

Cosa e' il Distribution Partner Programme?

Il Distribution Partner Programme di Active Hotels e' una iniziativa di compartecipazione del guadagno, "revenue sharing", che permette ai siti web di guadagnare una commissione sulle prenotazioni alberghiere.

Cosa guadagnero' dall'adesione al Distribution Programme?

Diventando un Distribution Partner di Active Hotels otterrete l'accesso al ricchissimo contenuto di Active Hotels per aiutare i Vostri clienti a trovare il perfetto posto dove alloggiare. Con semplici e mirate procedure per la prenotazione online Vi aiuteremo a realizzare prenotazioni e conseguire un guadagno vero attraverso il Vostro sito. 

Chi puo' diventare un Distribution Partner?

Qualunque sito web puo' diventare un Distribution Partner di Active Hotels. Non e' necessario che siate un sito di viaggi. Chiediamo, comunque, che accettiate i nostri termini contrattuali.

Che costi ci sono per diventare un Distribution Partner?

Nessuno. Non ci sono costi per diventare un Distribution Partner. Il Distribution Partner Programme di Active Hotels  funziona esclusivamente su base commissionale (vedere piu' avanti).

Quanti alberghi ha Active Hotels?

Active Hotels ha piu' di 25,000 strutture clienti. La nostra copertura del Regno Unito e della Francia non e' seconda nessuno e stiamo attualmente accrescendo molto rapidamente la nostra base di alberghi in tutta Europa.

Che caratteristiche hanno le strutture clienti?

Le strutture di Active Hotels variano da piccole ed indipendenti, inclusi B&B e guesthouses, a strutture 5 stelle di qualita' sia "leisure" che "corporate" in tutta Europa.

Come funzione tecnicamente l'integrazione?

Il sistema di ricerca di Active Hotels puo' essere integrato sul Vostro sito web in vari modi:

• Integrazione del nostro sistema di ricerca
• Integrazione del contenuto riguardante la presentazione degli alberghi
• Integrazione delle nostre pagine di prenotazione
• Interfaccia XML

Per maggiori informazioni su questi modi di integrare Active Hotels sul Vostro sito web, Vi rimandiamo a: Product Examples.

Quanto tempo ci vuole per integrare gli alberghi nel mio elenco di strutture?

Questo dipende da quale versione di integrazione volete adottare. Generalmente l' integrazione e' veloce e facile. Se volete usare l'integrazione XML, questo puo' richiedere alcuni giorni di test a seconda se avete gia' la predisposizione per l'XML o meno.

Che lavoro tecnico e' richiesto da parte mia per pubblicizzare le strutture di Active Hotels?

Non e' richiesto alcun lavoro tecnico per integrare il nostro sistema di ricerca sul Vostro sito. Vi forniamo URL ed icone personalizzate, ed e' tutto cio' che dovete aggiungere sul Vostro sito!

Per integrazioni del nostro contenuto di alberghi, Vi forniamo le descrizioni degli alberghi che possono essere aggiunti direttamente al Vostro database o utilizzati per creare pagine HTML statiche. Vi dovete assicurare che funzioni l'apposito bottone per il collegamento alla pagina di prenotazione dell'albergo. Il modo piu' efficace per realizzare prenotazioni e' aggiungere un bottone ' Click to Book'  che evidenzi il fatto che le nostre strutture sono prenotabili in tempo reale.

Per l'integrazione XML, il lavoro tecnico richiesto dipende dal fatto che abbiate una predisposizione per l'XML per ottenere i nostri prezzi e la nostra disponibilita' o meno. Per maggiori informazioni circa l'integrazione XML integration, per favore Contattateci.

Posso personalizzare la pagina di ricerca?

Si. Possiamo personalizzare la pagina di ricerca per rispettare il 'Look and Feel' del Vostro sito, aggiungendovi i Vostri colori e loghi.

Posso personalizzare le pagine web degli alberghi?

Si. Potete cambiare, ad esempio, colore dello sfondo e grandezza delle pagine oltre che carattere e colore del testo. Possiamo anche aggiungere i Vostri "headers" e "footers" se ci fornite l'html per farlo. Per maggiori informazioni sulla personalizzazione, consultate: Product Examples

Posso selezionare soltanto un insieme di alberghi?

Il nostro consiglio e' di visualizzare sul Vostro sito tutte le nostre strutture in quanto abbiamo un'ottima copertura in tutta Europa. Cio' rende, inoltre, piu' agevole il processo di aggiornamento. Se, invece, siete interessati esclusivamente ad uno specifico sottoinsieme dei nostri alberghi, scriveteci a partners@activehotels.com, o modificate i criteri di download attraverso il Vostro Partner Account Center.

Come fa un utente ad effettuare una prenotazione?

L' utente passa dalla lista di alberghi a una pagina di prenotazione che si trova sui server di Active Hotels. Tramite un processo di prenotazione molto semplice, l'utente puo' effettuare una prenotazione automaticamente confermata in 4 semplici passaggi. Una conferma viene poi inviata all'utente anche via email

In caso di una integrazione XML, l'utente usera' il Vostro processo di prenotazione per prenotare i nostri alberghi attraverso una connessione anonima. Per maggiori informazioni, Contattateci.

Cosa accade se la prenotazione viene cancellata?

Se l'utente prenota attraverso la pagina web propria dell'albergo, la prenotazione puo' essere cancellata attraverso la pagina di cancellazione. L' utente a questo punto viene messo a conoscenza se verra' applicata una penale di cancellazione o meno, in base alla policy dell 'albergo. Se l'utente ha prenotato attraverso un sito partner che ha una particolare policy, verra' messo a conoscenza di quest'ultima.

Per tutte le cancellazioni di prenotazioni effettuate tramite i server di Active Hotels, all'utente viene immediatamente inviata via email la conferma della cancellazione. L'albergo riceve la notifica della cancellazione via email e fax. La disponibilita' online dell'albergo viene modificata automaticamente.

Se il metodo di integrazione con Active Hotels e' via XML, la procedura di cancellazione dipendera' da come l'integrazione XML e' stata impostata. Per altre informazioni,  Contattateci.

Come posso controllare le prenotazioni che sto generando per gli alberghi?

Vi diamo accesso ad un Partner Account Center omnicomprensivo che fornisce informazioni dettagliate su tutte le prenotazioni che hanno avuto origine dal Vostro sito. Potete controllare l'attivita' per data, localita', albergo e paese di origine dell'utente. 

Come fate a sapere quale partner ha generato la prenotazione?

Tutti i link che Vi inviamo contengono un codice di tre lettere che Vi identifica in maniera inequivoca. Questo codice viene associato ad ogni pagina che viene consultata sul Vostro sito e rimane con l'utente per tutta la sessione. Per di piu', quando la pagina viene inserita tra i Preferiti, il codice viene conservato e mantenuto, garantendoVi un guadagno per tutte le prenotazione effettuate in futuro.

Devo ricevere il pagamento della commissione dall'albergo?

No. Active Hotels ha accordi per l'addebbito diretto con tutti i propri alberghi, quindi queste commissioni vengono raccolte automaticamente. A questo punto Vi accreditiamo la Vostra parte di commissione. 

Quando vengo pagato per le prenotazioni?

Agli alberghi vengono fatturate a fine mese le prenotazioni andate a buon fine durante quel periodo. Hanno 30 giorni per contestare il rendiconto di addebbito diretto prima che il pagamento sia effettuato. Una volta che abbiamo ricevuto il pagamento dagli alberghi, Vi inviamo un resoconto indicante le commissioni che Vi dobbiamo ai fini della Vostra fatturazione. Ricevuta la Vostra fattura, Vi accrediteremo entro 30 giorni tramite un trasferimento elettronico.

Recentemente, Active Hotels ha instituito una procedura di autofatturazione in base alla quale generiamo la fattura per conto Vostro. Vi preghiamo di scrivere a partners@activehotels.com se desiderate aderire a questo servizio.

Posso proporre il Vostro servizio ad alberghi con i quali gia' collaboro?

Si! Noi incoraggiamo i nostri partner a promuovere il nostro servizio presso gli alberghi con i quali gia' collaborano cosi' da poter ricevere commissioni da tutte le prenotazioni effettuate dal loro sito. Le strutture devono rispettare alcuni criteri specifici (numero minimo di camere, accettazione di carte di credito,…), ma sono facili da soddisfare. Per ulteriori informazioni, per favore scrivete a sales@activehotels.com

Come posso promuovere il Vostro servizio ai miei alberghi?

Il nostro Sales Team sara' felice di aiutarVi a realizzare una campagna di marketing e vendite per promuovere il nostro servizio ai Vostri alberghi. Per favore contattateci a sales@activehotels.com

Chi devo contattare in caso avessi bisogno di aiuto?

Per qualunque dubbio, richiesta o bisogno di assistenza tecnica, il nostro Partner Support Team e' a Vostra completa disposizione. Potete contattarlo dalle 9 alle 17 dal Lunedi al Venerdi. Vi preghiamo di utilizzare i seguenti contatti...
Email: andreas@activehotels.com
Telefono: +44 (0)208 6128031